退換貨保固與貨運須知
物流須知
- 淡水區、三芝區免運費，北北基滿5千元免運費，
- 在您完成訂購、匯款當日起開始計算，於2-4個工作天由專人與您電話聯繫約配送，請特別留意電話。
- 同訂單內之整批商品製作完成後，會有專人與您聯繫，與您約定近期您所方便的送貨時間
- 因特殊地形限制無法配時，保有送出貨與否之權利
- 偏遠地區買家請先詢問有無配送服務(某些偏遠地區運費另計，相關問題請洽客服)
- 家具為大型物件，其特殊性只能由專業物流配送時，恕無法提供準確到達時間，以實際時間為準，由於各地區物流配送貨車配送時段不一定，相關明確配送時段，會由卡莎家具服務人員與您以電話聯繫。
- 若需以吊車或其他方式吊運,運費則將由買家自行支付。由專人與您電話聯繫,請特別留意電話。
- 無提供”回收舊家具”服務,如有舊家具需協助處理,卡莎配送人員可以幫您搬運至社區內合法回收空地定位,買家請自行聯繫當地社區清潔隊回收舊家具喔!!如有需要可撥打0800-085-717(免付費清運專線)
- 請於訂購沙發款大型家具時請特別留意,事先測量搬入商品路徑的大小，搬運配送的動線尺寸(電梯、大門、玄關房間門,擺放空間的尺寸),確認商品可順利搬運至定位點再行購買(也可電洽客人專員)。若因客人家中動線固定的裝潢家具及有樑柱等阻礙物或空間問題無法收貨，會另產生運費唷!!
- 偏遠地區，卡莎保有出貨或是不出貨之最終權利。
- 匯款資訊:彰化銀行(代號009)，淡水分行，戶名:卡莎有限公司，帳號:5685-01-00638400
退換貨
- 以下狀況屬於非瑕疵商品範圍，亦不接受退換貨，請買家特別留意後再下單，若下標即表示認同以下規定
- 收貨日七日內為鑑賞期(非試用期)，鑑賞期內勿將外包裝丟棄，且需保持清潔完整主件、包裝配件、五金零件、贈品等，如發生重大瑕疵請聯絡卡莎家具。
- 商品的質感皮布、顏色、樣式與買家預期不同及個人感觀與認知/與裝潢不搭配/沒有詳讀家具的尺寸圖解
- 商品新品含新品之氣味，屬於合理範圍恕不提供退換貨
- 商品材質觸感和預期的有落差，歡迎來電先郵寄色版與布料樣板再下單
- 實木木紋色差或紋路差異 (因木材生長環境如陰面、向陽面等差異木頭紋理因素,無法控制木紋長向。若您對木紋與上漆的顏色很要求,請下標前注意，如有需要歡迎至實體店面觀賞購買)
- 關於原木產品，使用的材料是天然生成的柚木、桃花心木、紫檀木、黃金木，因為瑕疵認知標準因人而異，皆為成長過程自然留下現象木結、紋理、疤痕等。請下標前注意
- 家具行業規定，允許的誤差尺寸±5cm、5%範圍，詳細尺寸皆以實品為主
- 色差問題 (因光源導致拍照或商品呈現顏色會因電腦螢幕有所差異,以實際色彩為準而產生差異。不同的相機、不同的光線環境及不同的顯示器性能,會造成一定程度上的實物與顯示器之間的色差,請您購買前充分掌握並理解色差)
- 配送完成後，欲辦理退貨，因加購之運費為已發生之勞動服務，恕無法退還。
售後服務
正常性耗損下需更換零件，請聯絡卡莎家具協助後續維修問題（均酌收工本費用）
